Foire aux questions

Bienvenue sur le FAQ de location-de-costumes.com. Cette page permet de répondre à vos questions les plus courantes sur notre site location-de-costumes.com ainsi que sur la location et la vente dans nos magasins de déguisements. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous poser vos questions grâce à notre formulaire de contact.

LOCATION ET VENTE DE COSTUMES

 

La location dans les magasins, comment ça se passe ?

Lors de votre visite dans nos magasins à la recherche d’un costume en location, nous vous présenterons dans un premier temps notre catalogue de déguisements. En fonction de vos sélections, nos vendeurs vous conseilleront et vous proposerons des costumes selon vos préférences, votre taille et selon votre budget. Passez en cabine pour essayer le ou les costume(s) sélectionné(s). Optez pour des accessoires complémentaires (en location ou à la vente). Lors du paiement, vous réglez le prix de la location du costume. Nous vous demandons également une caution sous forme d’empreinte de carte bancaire (réalisée en magasin et non encaissée) ou chèque. Enfin, nous remplissons avec vous une fiche de location indiquant entre autres les éléments constituant votre déguisement et votre date d’événement.

Nos tarifs de location sont à partir de 25€. Le montant de la location comprend une location pour 1 semaine. (Vous louez un costume le vendredi. Vous avez jusqu’au jeudi prochain pour nous le rapporter.)
Nous prenons en charge le nettoyage du costume lorsque vous le rapportez. Merci de ne pas nettoyer le déguisement vous-même.
Lorsque vous venez rendre votre costume, nous vérifions l’état de celui-ci ainsi que la bonne restitution des produits en location grâce à la fiche de location.
Nous vous rendons alors l’empreinte de carte bancaire.

Attention : Lors de forte affluence en magasin comme en période d’Halloween, nous ne pouvons faire d’essayage. Nous vous conseillons de prévoir à l’avance et de venir sur des périodes de faible affluence (en semaine et le matin de préférence) afin de prendre le temps pour le choix et l’essayage de votre déguisement.

 

Comment savoir si un costume est à la vente ou à la location ?

Tous nos déguisements peuvent être loués ou achetés, à l’exception de certains d’entre eux :
Nos costumes de la Collection Prestige qui sont uniquement à la location.
Certains déguisements tels les costumes dédiés à Halloween vous seront uniquement proposés à la vente. Ces déguisements sont des produits que nous ne louons pas dans l’année, d’où la possibilité de les acheter uniquement.
Rendez-vous dans nos boutiques pour découvrir l’intégralité de notre collection.

 

Si je veux louer un costume, dois-je donner une caution ?

Pour chacune de vos locations de costumes, nous vous demandons une caution équivalente au prix d’achat du costume. Cette caution est prise sous forme d’empreinte bancaire ou de chèque et n’est pas encaissée.

 

Si j’abîme mon costume pendant ma soirée, comment cela se passe t-il ?

Ne nettoyez pas votre costume vous même. Vous risqueriez de l’abîmer davantage. Venez avec votre costume dans nos magasins et nous déciderons ensemble de la marche à suivre selon l’avis de nos couturiers. Votre caution sera encaissée dans son intégralité si vous ne nous ramenez jamais le costume loué.

 

Pour récupérer et rendre mon costume en location, comment ça marche ?

Les déguisements en location se récupèrent et se rapportent uniquement dans nos boutiques à Paris. Nous ne faisons pas d’envois et n’acceptons pas les retours par voie postale.

TARIFS DES COSTUMES

 

Comment connaître les prix de vente ou de location d’un costume ?

Sur notre site, nous indiquons certains prix pour nos costumes en location. Pour connaître le tarif d’un costume, le mieux est de vous rendre dans nos magasins. Vous y trouverez des catalogues dédiés aux déguisements avec le prix à la vente et à la location. Vous pourrez également découvrir d’autres déguisements similaires à des prix différents.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (hors american expres) à partir d’1€ et en espèce. Du fait de différents problèmes rencontrés, nous n’acceptons plus les paiements par chèque.

ORGANISATION DE VOS ÉVÉNEMENTS

 

J’organise une soirée et j’ai besoin d’un certain nombre de déguisements, comment m’organiser ?

Tout dépend du type de déguisements dont vous avez besoin.
Pour des déguisements à la vente (par exemple, plusieurs gilets noirs), nous vous conseillons de venir en boutique pour voir si une commande est possible selon notre fournisseur et selon les quantités désirées.
Pour la location, nous vous conseillons également de vous déplacer afin de voir les produits que nous pouvons vous proposer. Certains costumes pourront être commandés. Nous ne pourrons cependant commander un grand nombre de déguisements identiques pour de la location.
Dans tous les cas, pensez à vous munir des informations essentielles lors de votre venue (nombre de participants, hommes ou femmes, tailles, (autre?).

 

J’organise un événement costumé et je souhaite avoir un devis

Nous pouvons réaliser des devis pour vos différents événements costumés. Nos vendeurs sont à votre disposition pour sélectionner avec vous les produits que vous souhaitez. Nous vous conseillons de venir directement dans nos magasins pour avoir un aperçu plus précis des produits que vous souhaitez. Passez commande ou découvrez notre collection pour vous faire un avis des produits que nous proposons.

DISPONIBILITÉ DES DÉGUISEMENTS

 

Je cherche un costume ou un accessoire de fête spécifique mais je ne le trouve pas sur le site

Notre site évolue chaque jour. Certains des produits présentés sur notre site sont uniquement disponibles sur commande. D’autres produits, présents en boutique ne sont pas présentés sur notre site. Le mieux est de vous rendre dans l’une de nos deux boutiques. Nos équipes vous proposerons un déguisement identique ou un costume similaire à celui que vous recherchez et qui vous conviendra au mieux.

 

Comment savoir si le costume proposé sur le site est disponible en boutique ?

Notre site vous propose un certain nombre de déguisements en vente et en location. Vous avez repéré un déguisement qui vous plaît et vous voulez connaître sa disponibilité en boutique ? N’hésitez pas à appeler nos magasins pour savoir si votre déguisement y est présent. Dans tous les cas, nos vendeurs pourront vous proposer des produits similaires, en vente ou en location selon vos préférences. N’hésitez donc pas à vous rendre dans nos magasins pour découvrir notre large collection et prendre de nouvelles idées pour votre prochain déguisement.

TROUVEZ L’INSPIRATION

 

J’ai une soirée à thème, je ne sais pas quel costume choisir et je n’ai aucune idée malgré mes recherches

N’hésitez pas à vous rendre dans nos magasins. Vous pourrez expliquer votre problématique à nos vendeurs, rechercher des idées dans nos catalogues ou vous balader dans nos boutiques pour trouver l’inspiration. Nos vendeurs ont l’habitude de trouver des idées pour des thèmes bien particuliers ou complètement décalés.

 

J’ai une idée précise du déguisement que je souhaite mais je ne le trouve nul part

Dans ce cas, rendez-vous dans nos magasins. Munissez-vous d’images de votre personnage et présentez vos idées à nos vendeurs. Dans plusieurs cas, les déguisements existent chez nos fournisseurs et vous pourrez passer commande dans nos magasins. Il arrive aussi que le personnage que vous souhaitez incarner n’ai jamais été crée. Dans ce cas, nous vous ferons une sélection des ingrédients les plus approchants pour que constituer votre déguisement afin que celui-ci soit le plus ressemblant possible.

COMMANDE ET RETRAIT DE VOS COSTUMES

 

Comment commander un costume ?

Les commandes de vos déguisements se font exclusivement dans nos magasins. Lors de votre venue, nous pourrons vous proposer des costumes disponibles immédiatement que vous pourrez essayer. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pourrez commander votre costume avec nos vendeurs et selon les stocks disponibles chez nos fournisseurs. Ceux-ci peuvent nous livrer entre 2 et 7 jours selon le fournisseur. Pour valider votre commande, nous vous demanderons le règlement du déguisement dans son intégralité.
Lorsque nous recevons vos produits, ceux-ci sont mis de côté à votre nom. Nous vous appelons par la suite pour vous indiquer que votre commande est disponible. Ne vous restera plus qu’à venir la récupérer en magasin.

 

Mon costume a été commandé mais un problème est survenu, que puis-je faire ?

J’ai changé d’avis, je ne veux plus le(s) produit(s) commandé(s)
Le ou les produit(s) ne pourront être remboursés, vous devrez venir chercher votre commande malgré votre changement d’avis.
J’ai reçu un appel m’indiquant que le produit n’arrivera pas dans les temps impartis
Dans ce cas, vous pourrez venir en boutique pour trouver des produits similaires à votre commande. Si le montant du nouvel achat est inférieur au montant de la commande, nous vous remboursons la différence. Si vous ne trouvez aucuns produits satisfaisants, nous vous remboursons le montant de votre commande.
J’ai passé commande mais je n’ai pas de retour du magasin
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou en venant directement en boutique. Nos vendeurs vous indiqueront où en est votre commande.

 

Je souhaite réserver un costume en location en avance (+ de 2 semaines) en vue d’une soirée déguisée. Comment cela se passe-t-il ?

Vous pouvez venir avant la semaine de location afin de choisir votre costume. Vous pourrez le réserver avec nos vendeurs pour la semaine souhaitée. Pour la réservation de votre déguisement, nous vous demanderons le paiement de la location ainsi que la caution correspondante au déguisement. Nos vendeurs vous indiqueront également la date à laquelle vous pourrez venir récupérer votre déguisement.

 

J’ai réservé un costume en location mais ma soirée a été annulée, que faire ?

Si vous n’avez pas encore récupéré votre costume et que celui-ci est en attente dans l’une de nos boutiques, nous vous remboursons le montant de votre location et vous rendons votre caution.
Dans le cas où vous auriez déjà récupéré votre costume, aucun remboursement ne pourra être effectué.

TAILLE ET ESSAYAGE DES COSTUMES

 

Comment savoir si un costume sera à ma taille

Nos déguisements nous viennent de différents fournisseurs français et étrangers. Nous avons également des costumes réalisés par nos couturiers. Venez nous voir dans nos magasins, nous vous offrons la possibilité d’essayer votre déguisement pour que vous soyez certain(e) que celui-ci soit à votre taille. Pour la location (et notamment la Collection Prestige), nous pouvons réaliser des retouches sur votre costume afin qu’il soit parfait.

 

Dois-je prendre rendez-vous pour essayer mon costume ?

Nous ne prenons pas de rendez-vous pour l’essayage des costumes. Afin de pouvoir prendre votre temps, venez de préférence en semaine et le matin. Nos vendeurs seront alors plus disponibles pour vous conseiller et vous faire essayer les déguisements de votre choix. Lors de grands événements comme le Bal des Princesses ou si vous souhaitez découvrir et essayer notre collection Prestige, nous vous conseillons de venir bien avant votre événement afin d’avoir le plus grand choix de costumes possible.
Nos locations étant sur 1 semaine, vous pouvez demander à réserver un costume pour une date précise.

VOTRE AVIS COMPTE

Je souhaite laisser un avis sur l’accueil, la qualité, le prix, le service ressentis lors de ma visite dans les magasins, comment ça marche ?

Nous avons une véritable volonté d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous laisser vos impressions sur nos différents réseaux. Vous pouvez laisser un avis sur nos magasins et notre service sur différentes pages :